在電腦的使用中我們往往會(huì)遇到很多電腦小問(wèn)題，但不少電腦愛(ài)好者新手朋友一遇到問(wèn)題，卻不知道如何下手，其實(shí)很多電腦知識(shí)我們也可以從網(wǎng)絡(luò)中獲取，使用網(wǎng)絡(luò)，寬帶成為了重點(diǎn)，不少用戶都是寬帶上網(wǎng)，但寬帶上網(wǎng)也容易引起寬帶連接錯(cuò)誤，比如我們最常見(jiàn)的寬帶連接錯(cuò)誤678，寬帶連接錯(cuò)誤691等錯(cuò)誤，那么怎么解決了，編輯會(huì)總了如下方法：

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寬帶連接錯(cuò)誤691

(由于域上的用戶名或密碼無(wú)效而拒絕訪問(wèn))/錯(cuò)誤635(未知錯(cuò)誤)的處理流程如下：

（1）用戶名密碼填寫(xiě)錯(cuò)誤

（2）如果用戶帳號(hào)密碼填寫(xiě)無(wú)誤，則進(jìn)入下一步繼續(xù)處理；建議重建撥號(hào)軟件（如果不懂裝撥號(hào)軟件，可參考戶重新）：

·如果重裝撥號(hào)軟件后正常，原因?yàn)?ldquo;撥號(hào)軟件丟失”；

·如果重裝撥號(hào)軟件后故障依舊，請(qǐng)撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進(jìn)行障礙申告。

寬帶連接錯(cuò)誤６９１

　錯(cuò)誤691真正意義上來(lái)講：1：域上名出現(xiàn)錯(cuò)誤，（用戶名或密碼輸入錯(cuò)誤）。2：服務(wù)器無(wú)反映，（機(jī)房用戶端口錯(cuò)誤，或帳號(hào)未被激活）。3：電話或?qū)拵У狡谇焚M(fèi)造成。

出現(xiàn)錯(cuò)誤691的原因

1.電信限制了你帳戶使用數(shù)目，比如你這個(gè)帳戶可以4個(gè)人用，現(xiàn)在4個(gè)人在用，你撥號(hào)就是錯(cuò)誤691

2.你在用完后沒(méi)斷開(kāi)，至少服務(wù)器那邊還是沒(méi)斷開(kāi)，以為你還在用，和上面情況類似，所以錯(cuò)誤691

建議：每次關(guān)機(jī)的時(shí)候在寬帶連接上右鍵，點(diǎn)斷開(kāi)

　出現(xiàn)錯(cuò)誤691后不要一直死纏爛打撥號(hào)，等待個(gè)幾分鐘再試試，如果一直出現(xiàn)這種情況，撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)，告訴那小姐你的電腦錯(cuò)誤691上不了，然后她問(wèn)“請(qǐng)問(wèn)你的寬帶編號(hào)多少”，告訴她你帳戶，然后她有時(shí)問(wèn)你開(kāi)戶的是誰(shuí)，你回答開(kāi)戶的是誰(shuí)，然后過(guò)個(gè)幾分鐘她就會(huì)找人幫你搞定